2008年10月10日，辽宁省辽西乐器行从兰考县一乐器厂购进了一批古筝，其中一把不久裂开，该行将古筝发回乐器厂，要求修理，但厂方迟迟不予修理。双方多次交涉无果，无奈之下，辽西乐器行向兰考县质监局求助。

接到求助电话后，兰考县质监局稽查大队随即与辽西乐器行取得联系，并多次到乐器厂进行协调，厂方最终答应了乐器行的要求，10天内把修理好的乐器寄回辽宁省辽西乐器行。